Contrailのブログ
お客様は神様じゃない!!
こんにちは♪
群馬県初!高崎ヘッドスパ専門店コントレイル
毛髪診断士・美頭髪アドバイザー小川です(^^♪
毎日がだいぶ暖かくなってきてうれしい限りです♥
春大好き♥♥♥
ところで、「お客様は神様です」って言葉
よく聞きますよね。
私も販売員やらバスガイドやら・・・色々な接客業してきて
理不尽なクレーム受けたりセクハラまがいな事されたりしましたが
会社の方針というか上からの指示で「とにかく逆らうな!!!」
みたいなやり方だったんですよね(笑)
でもさ・・・
それってどーなのよ???
元々、この「お客様は神様です」って言葉は三波春夫さんの言葉で
「歌うときに私は、あたかも神前で祈るときのように雑念を払って澄み切った心にならなければ
完璧な芸をお見せする事は出来ないと思っております。
ですから、お客様を神と見て歌を歌うのです。
また、演者にとってお客様を喜ばせるという事は絶対条件です。
だからお客様は絶対者・神様なのです」
とおっしゃっています。
お客様を神様と見ることで自分の最高のパフォーマンスが出来る!!
という想いから出てきた言葉であって無条件にお客様を崇め奉るという意味ではないんです
話がそれましたが、私もお客様は神様だなんておもっていません
イヤなものはイヤだし、理不尽な要求もうけいれたくない!
私はどちらかというと、お客様は彼氏とか親友とか家族とか・・・
自分にとって大切な人だと思って接しています。
だから、愛をもって接し出来る限りのことは精一杯します。
でも、出来ない事はハッキリ言うし、たまにこちらからお願い事をしたりもします。
ありがたい事にコントレイルに来てくれているお客様にはそーいう方はいませんが・・・
まぁ、今までの上司達の気持ちもわからないではないです
上司もそうだし、クレームを言ってしまうお客様だって
仕事場では理不尽な要求受けたりして悔しい思いをしているのかもしれない・・・
そう思うと憎らしいと思う反面、かわいいとも思ってしまうわけですがね・・・(笑)
こんなワガママな私ですが、これからもよろしくお願いします!!!